战略营销硕士

• Vasilis 的oharakis教授

A crucial competence for marketers is marketing strategy; in simple terms, 分析目标市场如何细分, 这些细分市场中哪些是公司的主要目标, 公司对每个细分市场的价值主张是什么, 以及在通常为3年的规划期内可以预期的财务结果. 本模块教授克兰菲尔德世界领先的一步一步的过程，制定这样的营销策略，并记录在营销计划中.

能够定义或完善营销策略是所有其他有助于实现这一战略的营销方面的基础. 例如, 公司的品牌需要与公司的价值主张保持一致, 营销传播也是如此. 帮助学生整合不同市场营销学科的学习, 该模块通过与客户行为模块一起的综合作业进行评估.

该模块包括:

• 语境中的战略营销
• 战略营销策划过程
• 使命陈述和组织目标
• 市场审计和分析工具
• 市场地图和市场细分
• SWOT分析
• 定向策略矩阵
• 营销目标及策略
• 产品及定价策略.

 

成功完成本模块后，您应该能够:

1. 了解市场营销的演变和作用，能够描述以客户为中心的组织的特征.
2. 了解一系列营销策略工具和技巧及其在实践中的应用.
3. 认识一个成功的营销计划过程，了解战略营销计划的构建和评估.
4. 结构和准备一个全面的战略营销计划.
5. 评估他人准备的营销计划.

• 伊恩·克劳福德

该模块旨在揭开大数据领域的神秘面纱, 统计方法和洞察力，为学生在大数据定义的营销环境中的Careers做好准备, 人工智能和高级分析. 而不是严格关注数据科学, 统计和方法, 该模块平衡了对分析技术的理解，以及营销领导者如何利用(大数据)洞察力做出决策. 高德纳公司(Gartner)引入了“公民数据科学家”(citizen data scientist)一词，用来描述能够从事数据发现并知道何时需要专业帮助的有能力的从业者.

学生将学习如何设计研究项目，了解市场研究中使用的核心数据收集工具, 无论是学术研究还是以实践为导向的研究.

课程大纲包括三个部分:大数据/分析, 客户洞察和论文准备. 

培养客户洞察力

• 市场与社会研究导论“，
• 开展研究项目
• 辅助数据的作用
• 调查问卷设计
• 定量和定性研究项目的抽样
• 设计和执行非结构化和结构化面试(e.g. 焦点小组、深度访谈)
• 研究中的伦理与立法“，
• 挖掘用户生成的内容以获得营销见解
• 实验



大数据分析

• 大数据革命
• 数据发现，探索和可视化过程(e.g. 脆)
• 使用JMP软件
• 人工智能
• 营销实践使用分析和大数据(细分, 针对, 定位和客户体验)
• 大数据营销分析的实施和效益实现问题



学术研究部分

成功完成硕士学位论文的要求.

撰写一份反映设定目标(确定研究问题)能力的研究计划, 确定文学, 确定合适的方法. 

规划和设计学术论文实地考察/系统评审. 

使用NVivo分析定性数据.

写一篇批判性的文献综述.

成功完成本模块后，您将能够:

1. 定义和评估两个学术目标的研究目标, 并将决策应用于营销环境 
2. 针对确定的问题，创建和设计适当的研究解决方案, 基于对一系列研究方法和数据收集的清晰认识. 
3. 开发和应用营销分析(数据探索和建模)到营销实践(细分, 针对, 定位及客户管理).
4. 计划，组织和准备他们的论文.

• Dr Tamira王

许多商品和服务都是通过零售商销售的, 管理零售流程对零售商和制造商来说都是必不可少的. 该模块强调了零售在当代经济中的重要作用，以及它如何渗透到威廉希尔足彩官网的生活中. 它使您了解零售业是如何管理的，并从战略上探索零售商如何获得竞争优势. 你将有战略模型和工具来分析零售环境，并展示关键的零售战略，使零售商提高他们的业绩.

面对面零售, 然而, 仅是众多营销和分销渠道中的一种，通过它进行营销, 销售和服务. 在当今世界，多个渠道可能会在同一个客户旅程中结合. 因此，该模块还涵盖了如何在B2C和B2B上下文中开发全渠道战略.

为零售商工作或在通过零售商销售产品或服务的组织内工作，可能是该项目许多毕业生的第一个目的地. 无论在哪个行业，渠道管理对大多数高级营销管理职位都至关重要. 因此，本模块为营销生涯提供了重要的技能.

• 零售分析模型
• 零售传播:空间管理，视觉营销和氛围
• 客户服务
• 零售业中的法律和道德问题
• 全渠道发展以及如何管理它们

成功完成本模块后，学生应能够:

1. 批判性的理解, 应用和分析模型分析战略和运营的全渠道零售情况.
2. 严格评估(电子)零售组合元素的战略选择，包括: e/store layout; and (web)atmospherics and the importance of customer service and retail ethics.
3. 了解客户如何在他们的全渠道旅程中结合渠道并采取行动.
4. 通过应用全渠道经验的零售理论和模型，批判性地评估零售商当前的战略，并为未来的全渠道战略提出建议

• Dr Tamira王

目的是让学生了解CRM和CE在整体商业策略和市场营销组合中的角色. 通过本模块的学习，学生将对自己构思客户关系管理和或CE课程的能力充满信心.

该模块包括:

• CRM和CE的关键概念
• 顾客盈利能力——理论、测量和实践
• 客户体验——定义、管理、员工的关键作用
• CRM计划管理-设计, 业务流程, 技术, 功能, 治理和实施
• 学习——数据分析，向客户学习
• 客户关系管理的测量和评估

成功完成本模块后，您应该能够:

1. 应用CRM和CEkey概念
2. 评估并严格评估CRM和CE与公司其他业务活动之间的关系.
3. 为他们的公司制定CRM和CE的战略方法.
4. 改进公司内部的CRM和CE实践.

• 斯坦Maklan教授

这是一个综合性的模块，允许您以实际的方式应用您所学到的知识. 您将在您的学习团队中工作，并在管理咨询团队中扮演与其他学习团队竞争的角色. 所有的团队都将阐述相同的内容:为特定公司提供真正的商业机会. 你有一周的时间来理解简报, 收集相关数据, 使用适当的工具/框架并产生创新, 切实可行的建议. 你的演讲将由一个小组来评判，这个小组包括负责处理这个问题的公司营销主管.

• 这是一个模拟练习，参与者根据一个真实的问题为公司提供咨询.
• 因此，模块内容是综合性的，将其他模块的主题和技术结合在一起.

 

本模块旨在使您能够将营销理论应用于真实和复杂的情况. 成功完成本模块后，学生将能够:

1. 选择并证明什么营销理论, 框架和透视图是适用的，并将此方法智能地部署到实际情况中.
2. 通过解决实际的营销问题，清楚地展示出成熟的问题解决能力和创造性思维.
3. 在竞争的环境中与同事一起工作, 时间紧迫，信息不完整, 人和数据.
4. 通过提供专家和可靠的建议，展示令人信服的管理咨询技能, 并以非常简洁和令人信服的方式提出解决方案.

• Annmarie Hanlon博士

本模块的目的是让学生理解为什么数字和社交媒体营销对所有组织都至关重要，并评估数字营销工具箱中关键元素的效用.

本模块提供框架和工具，使学生能够创建和管理数字营销和社交媒体. 将数字和社交媒体营销置于组织环境中, 这个模块分享了关于数字和社交媒体的最新理论. 所涵盖的主题包括数字营销的实际应用, 以及不同社交媒体平台的可持续性, 道德问题和数据隐私问题.

完成本模块后，学生将能够批判性地讨论这个快速发展领域的当代问题，并制定管理数字营销的计划.

• 数字营销工具箱(电子邮件，搜索引擎优化，付费搜索，网站).
• 数字营销框架.
• 组织中管理社交媒体的可持续性.
• 在线管理道德问题.
• 整合数字营销.
• 当前关于数字营销业务的争论, 数字消费者的演变和在线行为的改变.

成功完成本模块后，学生应能够:

1. 评估和严格评估一个组织应用的数字和社交媒体工具箱的影响和效果.
2. 运用数字和社交媒体的知识，证明和开发一个综合计划，作为整体战略营销传播计划的一部分.
3. 应用数字营销框架.
4. 就数字和社交媒体营销实践中的当前主题准备并辩论一篇基于证据的论点.

• Matthias Nnadi博士

会计与财务模块的目的是介绍一些传统的和当代的会计方法，将增加财务信息和财务信息的可见性 支持管理决策.

该模块有五个主要主题:

• 财务报表的解释;
• 探究会计信息之间的关系, 管理决策, 金融策略, 以及财务业绩;
• 运用传统和现代会计工具和技术, 可用于支持业务管理决策;
• 探索业务流程之间的许多成本权衡(制造vs购买).
• 了解采购策略中的财务管理和法律要求.

成功完成本模块后，您应该能够:

1. 从交易数据中生成财务信息;
2. 判断决策、交易和事件对财务业绩的影响;
3. 运用适当的成本计算方法解决一系列业务问题;
4. 评估财务信息以做出明智的管理决策.

• 伊丽莎白·罗杰斯博士
• 理查德·文森特

很明显，对于大多数组织来说，客户代表着一种真正的“资产”，因为他们有可能为供应商公司带来收入和其他利益. 客户是公司的主要利益相关者之一, 除了业主, 的员工, 供应商, 以及整个社会. 因此，充分了解客户是至关重要的. 此外, 企业对企业(B2B)买方-供应商关系已被发现是竞争优势的重要来源，如果供应商公司能够正确地参与这些关系.

本模块的目的是为学生提供B2B客户管理的关键概念和工具. 它应该有利于参与其中的高管——那些渴望从事买卖双方互动和关系管理的高管, 以及一般管理人员, B2B营销, 以及组织或零售/快消品营销的其他职能领域.

• 专业的销售理论和实践
• 销售管理理论与实践
• 买方行为及其对买卖双方关系的影响
• 销售策略及大客户管理
• 现场客户简报

成功完成本模块后，您应该能够:

1. 选择合适的销售理论, 工具, 以及应用于业务问题和机会的框架.
2. 为销售相关的问题和机会制定合乎道德和可持续的解决方案.
3. 批判性地评估现实世界中与销售相关的问题或机会，并撰写一份书面计划，向高级管理人员提出建议.

• Marwa Tourky博士

该模块的目的是使学生能够理解和批判性地应用营销传播的各个方面，从最初的市场分析到战略的发展，结合广泛的传播技术. 结果是, 他们将能够撰写自己的营销传播计划，并批判性地讨论营销传播中的当代问题.

涵盖的科目是通信理论, 宣传活动, 营销传播策划, 实施和评估, 和协调, 营销传播的整合和编排与广告特别相关, 宣传及数码媒体(即.e. 付费、有偿和自有媒体). 该模块可能会有一位行业演讲嘉宾.

本模块涵盖以下主题:

• 传播理论和营销传播决策过程的介绍.
• 整合营销传播.
• 传统付费通信的作用, 比如电视广告, 新闻, 广播, 户外, 背书及赞助.
• 数字传播的作用，包括病毒式营销和社交网络的作用.
• 赢得媒体沟通的作用，包括公共关系和危机管理.

成功完成本模块后，您将能够:

1. 表现出系统和全面的理解, 营销传播理论与实践在当代商业中的诠释与应用, 非商业和消费市场.
2. 展示对各种基于消费者的模型的有效性的批判性评价，这些模型与开发有效的促销活动有关，并在不同场景中使用说服工具.
3. 评估各种传播工具的有效性，评估营销传播媒介和创意执行.
4. 批判性地评估组织面临的关键营销传播挑战，并培养相关道德问题以及与媒体和社会的相互关系的批判性意识, 提出以客户为中心的解决方案.
5. 根据案例材料表达个人想法和分析能力，并通过论证和开发综合传播计划作为整体战略营销计划的一部分，应用营销传播知识.

• 丹尼斯每博士

在许多行业中, 从消费品到工业服务, 主要资产越来越无形. 首先是品牌, 无论是品牌业务组合还是企业品牌本身. 在这两个例子中, 需要对品牌资产进行管理，以建立客户忠诚度和资源，这样它产生的竞争优势才能持续下去.

类似的, 利用品牌资产的一种方式是适当地扩展品牌. 品牌管理, 因此, 需要洞察品牌偏好和重复购买模式. 它还需要对成功品牌战略的杠杆和在新的数字世界中管理品牌的原则有清晰的理解. 本课程涵盖了这些方面, 并在国内和国际背景下讨论品牌管理.

• 品牌资产和品牌为客户和公司创造的价值
• 品牌忠诚度和消费者概况
• 品牌形象与品牌知名度
• 品牌识别与品牌定位
• 品牌架构和品牌延伸
• 品牌战略
• 数字时代的品牌建设

成功完成本模块后，您应该能够:

1. 运用技能和关键知识成功管理品牌产品和服务.
2. 批判性地论证品牌投资和品牌战略的实施.
3. 发展品牌识别是成功品牌定位的基础.
4. 解释新的数字世界如何改变品牌管理的实践.

• 丹尼斯每博士

客户分析和洞察已经成为营销领域中非常重要的领域. 了解这些领域可以让高级经理根据通过深入分析得出的真实客户洞察制定创新的营销策略.

该模块包括:

• 塑造观念、态度和意图
• 理解消费者环境
• 影响行为
• 决策和选择架构
• 利用启发式 & 偏见
• 分析不断变化的客户需求
• 细分市场
• 生成客户洞察力

成功完成本模块后，您应该能够:

1. 严格分析B2B和B2C环境下潜在客户的行为
2. 评估营销刺激如何影响客户的影响，认知和行为的设置
3. 针对消费者和工业市场，推荐并应用适当的细分基础